Metodologia

• O produto de consumo tem o seu próprio prompt de sistema, que não é público e que nós não reproduzimos.
• Tem memória e personalização por utilizador: duas pessoas diferentes obtêm respostas diferentes à mesma pergunta.
• Encaminha para variantes de modelo distintas e tem experiências A/B ativas que mudam sem aviso.
• A sua pilha de pesquisa e a sua reordenação de resultados não são as que a API expõe.

A consequência é concreta: se abrir a app do ChatGPT e perguntar o mesmo, pode obter algo diferente do que diz o seu relatório. Por isso o valor do produto não é «a verdade absoluta de uma resposta», mas sim a série temporal comparativa face aos seus concorrentes, que essa sim é robusta porque o enviesamento é constante para todos.

Motores e fidelidade

Cada motor tem uma etiqueta de fidelidade que diz o quanto o que medimos se parece com o que uma pessoa vê. Aparece na interface junto a cada cifra, não numa nota de rodapé.

O Google AI Overviews não tem API oficial: só é possível observar o resultado real do motor de pesquisa. Esse sinal é o de maior fidelidade do sistema e, enquanto estiver em fase beta, não entra na cifra principal.

Os AI Overviews da Google não têm API oficial: são observados como uma instantânea da página de pesquisa obtida por um fornecedor externo (DataForSEO), com o país do prompt declarado em cada consulta. Se a página não mostrar o painel, a resposta fica vazia. Este motor está em beta e não entra nos números de cabeçalho.

Parâmetros exatos

Como se calcula a pontuação do scanner

5 perguntas × 2 motores × 1 repetição = 10 respostas. Um dos dois motores devolve sempre citações, para que a taxa de citação tenha denominador.

Versão da fórmula: 1. Se alterarmos os pesos, os relatórios já emitidos NÃO são recalculados: emitem-se relatórios novos com uma versão nova. Um relatório partilhado não pode mudar de número.

Como definimos cada métrica

Share of Voice

As suas aparições a dividir pelas aparições de todas as marcas que seguimos. Cada resposta contribui com, no máximo, uma aparição por marca, mesmo que o texto repita o nome oito vezes. Se o denominador for zero, a cifra é «sem dados», nunca zero.

Taxa de presença

As suas aparições a dividir por TODAS as respostas do período, incluindo as que não mencionam ninguém. É a métrica honesta de visibilidade absoluta, e por isso nunca mostramos o Share of Voice sem ela ao lado.

Taxa de citação

Respostas onde é citado um domínio seu, a dividir pelas respostas de motores capazes de citar. Os motores que estruturalmente não podem citar ficam FORA do denominador: fazer a média com eles daria uma cifra sem significado.

Posição

O ponto médio do texto onde aparece pela primeira vez, calculado apenas sobre as respostas em que aparece. Por isso nunca é mostrada sem a taxa de presença: se perder visibilidade, a sua posição média pode melhorar simplesmente porque só restam as respostas boas.

Limites que convém conhecer

• As respostas não são deterministas. Repetimos cada pergunta várias vezes nos planos pagos e apresentamos cada cifra com o seu número de respostas e o seu intervalo de confiança.
• Abaixo de 30 respostas no corte, a cifra é etiquetada como amostra pequena e não dispara alertas. A pontuação do scanner tem dez: é um diagnóstico, não uma medição.
• Medimos com a gama económica de cada motor, não com a mais cara. A razão é que o modelo grande não mede melhor: nas nossas próprias medições, o mais caro produziu 0,3 citações por resposta, o pior dos seis. O que este produto observa é se a sua marca aparece, em que posição e com que fontes, e isso não melhora por pagar mais. O modelo concreto de cada resposta fica guardado e é auditável no detalhe. Nenhum motor perde a pesquisa web.
• Os dados do Google AI Overviews estão em fase beta, dependem de um fornecedor externo de observação do motor de pesquisa e ficam fora de qualquer compromisso de serviço.