Quem sai quando não sai você

• Sabe que sai pouco, e não sabe quem ocupa o lugar que você não ocupa.
• Os modelos recomendam uma empresa de que ninguém na sua equipa tinha ouvido falar.
• A sua quota de voz é de sessenta por cento e afinal são três menções.

Uma quota de voz sem denominador é um número decorativo.

1. 1

   Todos na mesma resposta

   Não se lança um varrimento por marca: conta-se quem aparece em cada resposta do mesmo varrimento. É a única forma de a comparação significar algo, porque o modelo, o país e a pergunta são idênticos para todos.

2. 2

   Descobrem-se os que não sabia

   Além das marcas que declarou, registam-se todas as que o modelo nomeia na sua categoria. É aí que aparecem os concorrentes que não estão na sua lista e que há um ano lhe comem terreno.

3. 3

   O denominador vai à frente

   A quota de voz mostra-se sempre junto à taxa de presença. Sessenta por cento de quota sobre cinco respostas e quarenta sobre trezentas não são comparáveis, e apresentá-los juntos sem o dizer é a armadilha mais comum da categoria.

• Quota de voz e presença por marca, na mesma linha e com o mesmo denominador.
• As marcas emergentes que o modelo reconhece e que não tinha declarado.
• A decomposição por motor, porque ganhar num e perder noutro é informação distinta que uma média esconde.

• Quem tem de justificar investimento face a um concorrente concreto.
• Categorias novas onde ainda ninguém sabe quem manda.
• Agências que apresentam uma comparação e precisam que resista à pergunta incómoda.

Disponível a partir do Starter com um número reduzido de marcas declaradas, e ampliado no Pro e no Agency. A deteção de concorrentes emergentes não custa à parte: sai do mesmo varrimento que já lançou.

Ver a tabela completa

Como se conta exatamente a quota de voz?

Menções da sua marca sobre o total de menções de marca nas respostas do varrimento. A fórmula está publicada na metodologia com um exemplo resolvido. O importante não é a fórmula: é que vai sempre acompanhada da contagem absoluta, para que possa julgar se a percentagem sustenta algo.

Posso vigiar uma empresa que não é concorrente direta?

Sim, e às vezes é o mais útil. Em muitas categorias quem lhe tira a recomendação não é o seu concorrente de sempre: é um meio, um comparador ou um fabricante que responde à pergunta antes de si.

E se um concorrente tiver um nome genérico?

É o problema clássico, e resolve-se igual à sua própria marca: com alias e exclusões na ficha dela. Uma marca que se chame como uma palavra comum e sem desambiguar contamina a comparação inteira, e o painel avisa quando deteta esse risco.

Serve para saber porque os recomendam a eles?

Diz-lhe quanto e onde, não porquê. O porquê está nas páginas que o modelo citou, e compará-las com as suas é outro trabalho com a sua própria ferramenta. Confundir a contagem com a explicação leva a mudar coisas que não eram o problema.