Inteligência de citação em IA
A IA já recomenda marcas. Meça se menciona a sua.
Consultamos por API oficial, com pesquisa web ativada, os modelos que alimentam o ChatGPT, o Claude, o Gemini e o Perplexity. Dizemos-lhe em quantas respostas aparece, com que quota face aos concorrentes e que páginas suas são citadas.
Os quatro motores que medimos, pela sua API oficial:
- ChatGPTAPI com pesquisa na web ativada
- ClaudeAPI com pesquisa na web ativada
- GeminiAPI com pesquisa na web ativada
- PerplexityAPI com pesquisa na web ativada
Verde, com pesquisa web; cinzento, sem ela. Não dizemos «consultamos o ChatGPT».
Ilustração do painel com dados de exemplo. Os mesmos números estão em texto, com o seu denominador, na secção do relatório de exemplo desta página.
O que faz a Citenza
Segue as tuas citações
Em quantas respostas apareces, com que palavras e que páginas tuas são ligadas. Por motor, por idioma e por país.
Ver o relatórioCompara com os teus concorrentes
Quota de voz, taxa de presença e posição face às marcas que escolheres seguir, com as séries de 30 e 90 dias.
Ver a comparaçãoPercebe como se calcula
Modelo, parâmetros, país, repetições e versão da fórmula. Publicado por inteiro, incluindo o que o produto não consegue fazer.
Ler a metodologia
Scanner gratuito
A sua pontuação em cerca de 60 segundos, sem registo.
Não é idêntico a perguntar na app de ChatGPT, e explicamos porquê, com os parâmetros exatos de cada consulta. Como medimos
Como funciona
Três passos, e o primeiro é grátis.
Do nome da tua marca a um relatório com denominadores, sem chamada comercial pelo meio.
Registas a tua marca
Nome, alias, domínios e até dez concorrentes. Nada mais: os prompts propõe-os o sistema e aprova-los tu.
Lançamos as consultas
Milhares de respostas reais pela API oficial de cada motor, com a pesquisa web no estado que declaramos, guardando a resposta inteira.
Recebes o relatório
Cada número com o seu denominador, o seu intervalo de confiança e a fidelidade do motor que o produziu. Exportável e auditável.
Definições
Métricas transparentes, não números de vaidade
Três números, e os três trazem à frente a contagem de onde saem. Uma percentagem sem denominador não é uma medição: é uma opinião com decimais.
Share of Voice
27,3%
De todas as aparições das entidades que segue, que fração é sua. Cada resposta conta no máximo uma vez por entidade.
164 de 600 aparições
Taxa de presença
13,7%
Em que fração de TODAS as respostas do corte aparece, incluindo as que não mencionam ninguém. É a visibilidade absoluta.
164 de 1.200 respostas
Pontuação de visibilidade
44/100
- Invisível0 a 19
- Emergente20 a 39
- Presente40 a 59
- Forte60 a 79
- Líder80 a 100
O do exemplo fica em «Presente» com 27,3 % de quota de voz, porque a presença pesa 40 dos 100 pontos. É esse o número que o scanner gratuito devolve da tua marca.
Como se calcula a taxa de presença
Como se calcula a taxa de presença
Contam-se todas as respostas do período, não só aquelas em que aparece alguém. As que não mencionam nenhuma marca também são respostas, e deixá-las de fora é o que transforma um número baixo num número bonito.
- Responde e cita-te9 respostas
- Responde sem te nomear7 respostas
- Sem resposta útil4 respostas
Exemplo com 20 respostas
- Responde e cita-te
- Responde e cita-te
- Responde e cita-te
- Responde e cita-te
- Responde e cita-te
- Responde e cita-te
- Responde e cita-te
- Responde e cita-te
- Responde e cita-te
- Responde sem te nomear
- Responde sem te nomear
- Responde sem te nomear
- Responde sem te nomear
- Responde sem te nomear
- Responde sem te nomear
- Responde sem te nomear
- Sem resposta útil
- Sem resposta útil
- Sem resposta útil
- Sem resposta útil
Taxa de presença
45,0%
= 9 de 20 respostas
- Taxa de presença
presence_rate = brand_hits / total_responses - As suas aparições entre TODAS as respostas do período, incluindo as que não mencionam marca nenhuma. É a visibilidade absoluta, e é o número que dói.
- Share of Voice
share_of_voice = brand_hits / all_tracked_hits - As suas aparições entre as aparições de todas as marcas seguidas. Cada resposta conta no máximo uma aparição por marca, mesmo que o texto repita o seu nome oito vezes.
- Taxa de citação
citation_rate = cited_responses / citable_responses - Respostas que ligam a um domínio seu, entre as respostas de motores capazes de citar. Os motores que não podem citar ficam fora do denominador: incluí-los daria um número sem significado.
Modelo, parâmetros, país, repetições e versão da fórmula. Publicado por inteiro, não resumido.
Dados de exemplo
Isto é o que vai ver
Uma marca de exemplo face a quatro concorrentes, sobre 1.200 respostas de 30 dias. Os números são inventados. A forma de os apresentar é exatamente a do produto.
Quota de voz face aos concorrentes
- Concorrente A34,7%208 aparições
- A sua marcaVocê27,3%164 aparições
- Concorrente B19,7%118 aparições
- Concorrente C12,0%72 aparições
- Concorrente D6,3%38 aparições
Denominador: 600 aparições das cinco marcas seguidas, repartidas por 1.200 respostas do período.
Os dois números que nunca separamos
- Share of Voice
- 27,3%
- 164 de 600 aparições
- Taxa de presença
- 13,7%
- 164 de 1.200 respostas
Cada quadrado é 1 % das respostas do período. 14 preenchidos para uma taxa de presença de 13,7%: a fração arredonda para cima, o número acima não.
A quota de voz diz como se reparte o bolo. A taxa de presença diz se há bolo. Neste exemplo há 1.036 respostas em que ninguém o menciona.
Oito semanas, comparadas
Para quem é
Para equipas que precisam de provas
Os quatro perfis que já usam o dado, e para que o usam.
Equipas de SEO
Explicar a queda de tráfego orgânico com um dado, não com uma hipótese. E encontrar as consultas que se resolvem dentro de um chat sem um único clique.
Comunicação
Medir se a narrativa publicada chega às respostas dos modelos, e com que sentimento. É o efeito dos media ganhos, contado em respostas.
Agências
Relatórios com a tua marca, subcontas de cliente e a metodologia publicada que te poupa a primeira meia hora de cada reunião.
Marca e produto
Saber como um modelo te descreve quando ninguém pergunta por ti, e com que concorrentes te emparelha ao comparar.
Ainda não temos clientes para mostrar. Isto é o que podes comprovar
O produto acabou de nascer. Aqui não vais encontrar logótipos comprados nem testemunhos anónimos: seis coisas que podes verificar tu mesmo antes de pagar, e as duas frases mais incómodas que dizemos de nós.
- Metodologia completa publicada, não resumida
- Todo o número mostra o seu denominador
- Fidelidade declarada motor a motor
- Dados num servidor próprio em Espanha
- Exportação e relatório auditáveis
- Versão da fórmula guardada com cada relatório
Isto não é idêntico a perguntar na aplicação do ChatGPT, e explicamos exatamente em que difere.
Metodologia, secção de fidelidadeUma quota de voz de 100 % pode ser 3 menções em 300 respostas. Por isso os dois números andam sempre juntos.
Metodologia, definição das métricas
Os preços estão aqui, não atrás de uma chamada
14 dias de teste, sem cartão. O orçamento do teste é o mais baixo do sistema: limitamos o gasto, não as funcionalidades.
Starter
€ 49por mês, sem IVA
- 1 marca
- 50 prompts ativos
- 2 motores
- Varredura semanal
Pro
Recomendado€ 149por mês, sem IVA
- 3 marcas
- 200 prompts ativos
- 4 motores
- Varredura semanal mais núcleo diário
- Alertas por email com teste estatístico
- API pública apenas de leitura
Agency
€ 499por mês, sem IVA
- 10 marcas
- 1000 prompts ativos
- Subcontas de cliente ilimitadas
- Relatórios com a sua marca
Vendemos apenas a empresas e profissionais. No pagamento é pedido o número de IVA; para empresas da União Europeia com número válido aplica-se a autoliquidação e não é cobrado IVA.
Os valores de fatura são calculados pela Stripe de acordo com o seu país e a sua situação fiscal. Nós nunca recalculamos uma fatura.
Objeções
O que pergunta qualquer agência na primeira chamada
Consultam o ChatGPT?
Não exatamente, e a diferença importa. Chamamos a API oficial do modelo que impulsiona o ChatGPT, com pesquisa na web ativada e sem prompt de sistema próprio para além de um neutro que publicamos. O produto de consumo acrescenta memória, personalização e experiências que não conseguimos reproduzir. Por isso o valor está na comparação ao longo do tempo face aos seus concorrentes, que é robusta a essa diferença.
Posso confiar num número se as respostas mudam sempre?
As respostas não são deterministas, e não escondemos isso. Por isso, toda a métrica é apresentada com o seu n, as séries têm intervalos de confiança de Wilson e a unidade mínima de comparação é a janela de sete dias. Nunca apresentamos a diferença entre duas execuções consecutivas como uma tendência.
Onde estão os meus dados?
Num servidor próprio em Espanha, na União Europeia. Os prompts são enviados aos fornecedores de IA que são medidos, que operam nos Estados Unidos: isso é inerente ao serviço e está detalhado na nossa lista de subcontratados. Não usamos os seus dados nem as respostas para treinar seja o que for.
Porque é que a varredura completa é semanal e não diária?
Porque um gráfico diário de 200 prompts seria, na sua maioria, ruído de amostragem caro. O sinal semanal é o que tem significado estatístico, e a varredura diária de um núcleo de prompts escolhido por si é o que alimenta os alertas. É um produto melhor e ainda custa menos.
O período de teste pede cartão?
Não. São 14 dias com as funcionalidades do plano Pro e o orçamento de consumo mais baixo do sistema. Limitamos o dinheiro, não as funcionalidades.
Começa por saber onde estás
O scanner lança 10 respostas reais e devolve a sua pontuação em cerca de 60 segundos, com o detalhe à frente. Sem cartão e sem registo para ver o número.