Uma pontuação de 0 a 100 com a decomposição à frente

• Tem cinco métricas diferentes em cinco ecrãs e ninguém na reunião sabe qual olhar primeiro.
• As pontuações que viu noutras ferramentas não dizem como se calculam, por isso não as consegue defender.
• Precisa de um número que caiba num diapositivo sem ser mentira.

Uma pontuação sem a sua decomposição é uma opinião com decimais.

1. 1

   Parte de respostas reais

   Não se lança nada de novo: a pontuação calcula-se sobre o varrimento que já existe. Se não fez nenhum, não há pontuação, e diz-se assim em vez de mostrar um zero que pareça um resultado.

2. 2

   Pondera quatro sinais

   Presença, citação, posição dentro da resposta e diversidade de motores. Os quatro pesos mostram-se ao lado do número e a decomposição abre até à resposta concreta que a gera.

3. 3

   Compara-se consigo mesma

   O valor de hoje não serve de nada sem o de há um mês. A série guarda a configuração de cada ponto, por isso se mudou de motores ou de perguntas o gráfico assinala-o em vez de fingir que a curva é contínua.

• O número grande, com a frase que explica de onde sai e a contagem que o sustenta.
• A tabela de concorrentes dominantes da sua categoria, incluindo os que não tinha na lista.
• O motor que mais o ajuda e o que mais o ignora, para saber onde investir o esforço.

• Quem tem de reportar para cima e precisa de um número que aguente a pergunta seguinte.
• Agências que apresentam a vários clientes e precisam da mesma escala para todos.
• Equipas que querem fixar um objetivo trimestral concreto em vez de dizer que vão melhorar a visibilidade.

A pontuação está em todos os planos pagos e no teste, porque não custa consumo extra: calcula-se sobre varrimentos que já pagou. O que muda com o plano é quantos motores entram no cálculo e quanto histórico conserva.

Ver a tabela completa

Quais são exatamente os pesos?

Estão publicados na página de metodologia, com a fórmula inteira e um exemplo resolvido. Não é letra pequena: é o argumento de venda. Se um dia mudarem, muda também a versão de cálculo que acompanha cada ponto da série, para que ninguém compare dois números que não foram calculados da mesma forma.

Posso comparar a minha pontuação com a de outra marca?

Só se as duas forem medidas com as mesmas perguntas, os mesmos motores e o mesmo país. A comparação entre marcas dentro de um mesmo varrimento é válida por construção. A comparação com a pontuação que outra ferramenta deu a outra marca não é, e quem lhe disser o contrário está a vender um ranking, não uma medição.

A minha pontuação baixou e não mudei nada. É uma falha?

Quase nunca. Os modelos mudam de versão, a pesquisa web devolve outras fontes e um concorrente publica algo. A série marca as mudanças de modelo com a data, precisamente para distinguir uma queda sua de uma atualização alheia. Se a queda coincidir com uma mudança de versão do motor, verá isso assinalado.

Serve uma pontuação de 0 se acabei de começar?

Serve mais do que um número inflacionado. Um zero real com o seu denominador à frente diz exatamente o que é preciso saber: naquelas perguntas e naqueles motores, hoje não aparece. A partir daí, qualquer movimento é mensurável. O que não serve é uma escala que nunca desce dos 40 para o relatório ficar bonito.