As perguntas mandam sobre o resultado

• Escreveu vinte perguntas em dez minutos e nenhuma se parece com o que um cliente real escreve.
• A sua presença é de 80 por cento, e é porque catorze de vinte perguntas levam o seu nome dentro.
• No trimestre seguinte mudou três perguntas e já não pode comparar com o anterior.

Quem escolhe as perguntas escolhe o resultado. Por isso as perguntas auditam-se.

1. 1

   Seis intenções, não uma

   Marca direta, descoberta de categoria, comparação entre concorrentes, decisão de compra, perguntas de produto e perguntas de confiança. Cada uma responde a um momento distinto e nenhuma sozinha descreve a sua visibilidade.

2. 2

   A repartição é validada

   Antes de aceitar o conjunto verifica-se que nenhuma intenção domina a repartição, que não há perguntas repetidas e que as que levam a sua marca não passam do intervalo previsto. Se passar, avisa-se antes de gastar.

3. 3

   Congela-se e versiona-se

   Quando lança, o conjunto fica congelado com o seu número de versão. Mudar uma pergunta cria uma versão nova em vez de alterar a anterior, por isso as séries de dois trimestres continuam comparáveis, ou o painel diz-lhe que não são.

• O conjunto com a intenção de cada pergunta escrita ao lado.
• A repartição real face à recomendada, com a diferença assinalada.
• O custo estimado do varrimento antes de o lançar, não depois.

• Consultores que têm de justificar porquê aquelas perguntas e não outras.
• Equipas que repetem a medição todos os trimestres e precisam que seja a mesma.
• Quem já tem a lista numa folha de cálculo e quer trazê-la sem a voltar a escrever.

Está em todos os planos, teste incluído: é a parte do produto que não consome nada porque não chama nenhum modelo. O que o plano limita é quantas perguntas cabem num conjunto e quantos conjuntos ativos pode ter ao mesmo tempo.

Ver a tabela completa

Quantas perguntas deve ter o meu conjunto?

Entre 20 e 40 cobre bem uma categoria de tamanho normal. Abaixo de 10 o denominador é tão pequeno que uma resposta que mude desloca o número vários pontos. Acima de 60 o custo sobe e a informação nova desce: a maioria das perguntas 41 a 60 diz o mesmo que as primeiras vinte.

Posso meter perguntas com a minha marca dentro?

Sim, e convém: saber o que a IA diz quando lhe perguntam por si é informação valiosa. O que não convém é que sejam a maioria, porque então a taxa de presença mede se o modelo sabe ler o seu nome, não se o recomenda. O sistema assinala esse desvio em vez de o deixar descobrir na reunião.

As perguntas são enviadas tal e qual ao modelo?

Tal e qual, sem acrescentar contexto sobre a sua marca. Acrescentá-lo seria dar as respostas antes do exame: o modelo mencionaria o que lhe acabámos de contar e a medição não valeria nada. O único que se fixa à parte é o idioma e o país, e isso fica escrito na configuração do varrimento.

E se quiser mudar o conjunto a meio do ano?

Pode, e por vezes tem de o fazer porque o negócio muda. O que não pode é fingir que nada aconteceu: a versão nova arranca uma série nova, e o gráfico marca o corte. Comparar antes e depois de uma mudança de conjunto é comparar dois exames diferentes e chamar-lhe progresso.