Glossário de métricas

Cada termo tal como o produto o usa, com a sua definição operativa. Os parâmetros exatos e as fórmulas normativas estão na metodologia.

Taxa de presença: As suas aparições a dividir por TODAS as respostas do período, incluindo as que não mencionam ninguém. É a métrica honesta de visibilidade absoluta, e por isso nunca mostramos o Share of Voice sem ela ao lado.
Share of Voice: As suas aparições a dividir pelas aparições de todas as marcas que seguimos. Cada resposta contribui com, no máximo, uma aparição por marca, mesmo que o texto repita o nome oito vezes. Se o denominador for zero, a cifra é «sem dados», nunca zero.
Taxa de citação: Respostas onde é citado um domínio seu, a dividir pelas respostas de motores capazes de citar. Os motores que estruturalmente não podem citar ficam FORA do denominador: fazer a média com eles daria uma cifra sem significado.
Posição: O ponto médio do texto onde aparece pela primeira vez, calculado apenas sobre as respostas em que aparece. Por isso nunca é mostrada sem a taxa de presença: se perder visibilidade, a sua posição média pode melhorar simplesmente porque só restam as respostas boas.
Sentimento: Classificação do tom com que a resposta trata a marca quando esta aparece. Só se calcula sobre respostas com aparição, e nos planos que o incluem.
Pontuação de visibilidade: Um resumo de 0 a 100 com pesos publicados: presença 40, quota de voz 25, posição 15, citação 10 e sentimento 10. A mesma fórmula no scanner e no painel, com a sua versão guardada junto a cada relatório.
Denominador: O número do qual sai cada percentagem, sempre visível. Uma métrica sem amostra suficiente declara-se «dados insuficientes»; nunca se pinta como zero.
Aparição: Uma resposta conta como aparição de uma marca se a mencionar pelo nome canónico, por um alias ou por um domínio. Cada resposta contribui com, no máximo, uma aparição por marca, mesmo que repita o nome oito vezes.
Varredura: A execução do catálogo de prompts nos motores do plano, com repetições. A cadência depende do plano: manual no teste, semanal, semanal com núcleo diário ou diária.
Repetições: Quantas vezes o mesmo prompt é lançado no mesmo motor dentro de uma varredura. Os motores não são deterministas: repetir estabiliza a amostra.
Janela: O período fixo sobre o qual se agregam as métricas: 30 dias com detalhe diário ou 90 dias com detalhe semanal. Fixas de propósito, para que os números sejam comparáveis.
Intervalo de Wilson: O intervalo de confiança com que se decide se uma mudança é real. Um alerta só dispara se os intervalos a 90 % de duas janelas não se sobrepuserem.
Fidelidade do motor: Quão perto está o que medimos daquilo que um utilizador vê. Os motores de chat são consultados pela sua API oficial com pesquisa web ativada; os AI Overviews da Google são observados na página de pesquisa através de um fornecedor externo. A condição de cada motor é declarada em cada relatório.

Cada métrica desta página tem a sua fórmula e os seus parâmetros publicados. Ler a metodologia completa