Contenido y marca
Los modelos leen lo que otros escriben de ti
Un modelo con búsqueda activa no se inventa lo que dice de tu marca: lo saca de páginas que existen. Vigilar esas páginas es vigilar la materia prima de tu reputación en IA.
- Menciones en noticias, blogs y foros, con el enlace y la fecha
- Clasificación por tono, con el fragmento que lo justifica a la vista
- Aviso cuando el volumen se sale de tu media, no cuando aparece una mención
El problema
- Un modelo repite algo negativo sobre ti y no sabes de dónde lo ha sacado.
- Un hilo de foro de hace tres años sigue siendo la primera fuente de tu nombre.
- Te enteras de una crisis pequeña cuando ya es una crisis grande.
Lo que un modelo dice de ti lo escribió antes otra persona.
Cómo funciona
Es vigilancia pasiva: no se pregunta nada, se observa lo que ya se publicó.
- 1
Se busca tu marca y sus alias
Con las variantes de escritura de tu ficha de entidad, incluidas las mal escritas. Y con las exclusiones aplicadas, para no llenarte el panel de menciones de la empresa que se llama igual.
- 2
Se clasifica el tono
Positivo, neutro o negativo, siempre con el fragmento concreto que lo motiva. Una clasificación sin el fragmento al lado es una opinión de la máquina, y no se muestra así.
- 3
Se avisa por desviación
El aviso salta cuando el volumen o el tono se salen de tu media histórica, no cuando aparece una mención cualquiera. Una marca con veinte menciones al día no puede recibir veinte avisos.
Qué recibes
Un flujo de menciones con su contexto, y un histórico que no se recorta.
- Cada mención con su enlace, su fecha, su tono y el fragmento que lo justifica.
- La evolución del volumen frente a tu media, para distinguir un pico de lo normal.
- Las fuentes que más te mencionan, que suelen ser las que los modelos acaban citando.
Antes de pagar nada, mide
El escáner lanza 10 respuestas reales y tarda unos 60 segundos. Sin registro y sin tarjeta. Si el número que sale no te dice nada, no compres.
Medir mi marcaPara quién es
- Marcas de consumo, donde un hilo de foro pesa más que una nota de prensa.
- Quien ya ha tenido un episodio y no quiere volver a enterarse tarde.
- Equipos que trabajan la reputación y necesitan saber qué fuentes alimentan a los modelos.
No es para ti si...
No es para ti si lo que te importa es lo que dicen los modelos, no lo que dicen los medios. Son dos cosas relacionadas y distintas, y para la primera hay una herramienta específica.
Comparativa honesta
| A mano | Con Citenza | |
|---|---|---|
| Lo que cuesta | Una alerta de buscador que llega tarde y llena el correo. | Captura regular con la frecuencia de tu plan. |
| El método | Sin tono, sin exclusiones y con la empresa homónima mezclada. | Tono con su fragmento y las exclusiones de tu ficha aplicadas. |
| Repetirlo el mes que viene | Sin histórico: no se puede saber si esto es mucho o poco. | Histórico completo desde el primer día, sin recortes. |
Disponibilidad por plan
Disponible desde Starter, con la frecuencia de captura creciendo con el plan. Los avisos por desviación necesitan un plan con alertas activas, porque un aviso sin histórico con el que compararse no es un aviso: es ruido.
Preguntas honestas
- ¿Cubre redes sociales?
- Cubre la web pública indexable: noticias, blogs, foros abiertos y páginas. Las redes cerradas no, y decirlo importa: prometer cobertura de una plataforma que no deja rastrear es la clase de promesa que se descubre el primer mes.
- ¿La clasificación de tono es fiable?
- Es razonable y no es infalible, sobre todo con la ironía. Por eso cada clasificación viene con el fragmento que la motivó: puedes revisar en dos segundos si tiene sentido y corregirla. Fiarse de un porcentaje de sentimiento sin poder abrirlo es el error clásico.
- ¿Qué relación tiene esto con lo que dice la IA de mí?
- Directa pero no mecánica. Un modelo con búsqueda activa se apoya en páginas públicas, así que las fuentes que más te mencionan tienden a ser las que acaba citando. Ahora bien, cuál elige en cada respuesta no lo controla nadie, y prometer lo contrario sería vender humo.
- ¿Puedo pedir que se borre una mención?
- Del panel sí, de internet no. Esto observa lo que otros publican; no tiene ninguna capacidad de borrar el original ni la tendría aunque quisiera. Lo que sí puedes es marcarla como irrelevante para que deje de contar en tus métricas.
Vigila la fuente, no solo el resultado
Empieza por saber qué dicen los modelos hoy. Después ya sabrás qué fuentes conviene vigilar.