Visibilité dans l'IA
Ce sont les questions qui décident du résultat
Ne demandez que votre marque et vous sortirez toujours. Ne demandez que votre catégorie et presque jamais. Un jeu équilibré répartit les questions sur six intentions et indique le poids de chacune.
- Six familles d'intention avec leur répartition recommandée et l'écart signalé
- Jeux versionnés : celui de ce trimestre et du précédent, jamais mélangés
- Import depuis tableur et duplication de la configuration en un clic
Le problème
- Vous avez écrit vingt questions en dix minutes, et aucune ne ressemble à ce qu'un vrai client tape.
- Votre présence est de 80 pour cent, parce que quatorze questions sur vingt contiennent votre nom.
- Au trimestre suivant vous avez changé trois questions et ne pouvez plus comparer.
Qui choisit les questions choisit le résultat. C'est pourquoi on audite les questions.
Comment ça marche
La répartition par intention n'est pas un conseil mou : le jeu est validé avant que vous puissiez le lancer.
- 1
Six intentions, pas une
Marque directe, découverte de catégorie, comparaison de concurrents, décision d'achat, questions produit et questions de confiance. Chacune répond à un moment différent, aucune ne décrit seule votre visibilité.
- 2
La répartition est validée
Avant d'accepter le jeu, on vérifie qu'aucune intention n'accapare la répartition, qu'il n'y a pas de doublons et que les questions contenant votre marque restent dans la fourchette prévue. Sinon, on prévient avant de dépenser.
- 3
On le fige et on le versionne
Au lancement, le jeu est figé avec son numéro de version. Modifier une question crée une nouvelle version au lieu d'écraser l'ancienne : deux trimestres restent comparables, ou le tableau de bord vous dit qu'ils ne le sont pas.
Ce que vous recevez
Vous obtenez un jeu montrable à un client sans qu'il demande d'où il vient.
- Le jeu avec l'intention de chaque question indiquée à côté.
- La répartition réelle face à la recommandée, avec l'écart signalé.
- Le coût estimé du balayage avant lancement, pas après.
Mesurez avant de payer quoi que ce soit
Le scanner lance 10 réponses réelles en environ 60 secondes. Sans inscription ni carte. Si le chiffre obtenu ne vous dit rien, n'achetez pas.
Mesurer ma marqueÀ qui ça s'adresse
- Consultants qui doivent justifier pourquoi ces questions et pas d'autres.
- Équipes qui répètent la mesure chaque trimestre et ont besoin qu'elle soit identique.
- Ceux qui ont déjà leur liste dans un tableur et veulent l'importer sans la retaper.
Ce n'est pas pour vous si...
Ce n'est pas pour vous si vous ne répéterez jamais la mesure. Versionner les jeux ne sert qu'à comparer dans le temps ; pour une photo ponctuelle c'est superflu.
Comparatif honnête
| À la main | Avec Citenza | |
|---|---|---|
| Ce que cela coûte | Un document partagé avec des questions ajoutées on ne sait par qui. | Chaque question enregistre son auteur et sa date. |
| La méthode | Aucun contrôle de la répartition : la moitié des questions contiennent votre marque. | La répartition est validée et l'écart signalé avant dépense. |
| Le refaire le mois prochain | Chaque trimestre est un nouveau document, incomparable au précédent. | Vous dupliquez la configuration du trimestre précédent et relancez à l'identique. |
Disponibilité par forfait
Présent dans tous les forfaits, essai compris : c'est la partie du produit qui ne consomme rien car elle n'appelle aucun modèle. Le forfait limite le nombre de questions par jeu et le nombre de jeux actifs simultanés.
Questions honnêtes
- Combien de questions mon jeu doit-il contenir ?
- Entre 20 et 40 couvre bien une catégorie de taille normale. En dessous de 10, le dénominateur est si petit qu'une réponse qui change déplace le chiffre de plusieurs points. Au-delà de 60, le coût monte et l'information nouvelle baisse : les questions 41 à 60 répètent souvent les vingt premières.
- Puis-je inclure des questions contenant ma marque ?
- Oui, et c'est utile : savoir ce que l'IA dit quand on l'interroge sur vous a de la valeur. Ce qu'il faut éviter, c'est qu'elles soient majoritaires : le taux de présence mesurerait alors si le modèle sait lire votre nom, pas s'il vous recommande. Le système signale ce biais avant la réunion.
- Les questions sont-elles envoyées telles quelles au modèle ?
- Telles quelles, sans ajouter de contexte sur votre marque. En ajouter reviendrait à donner les réponses avant l'examen : le modèle citerait ce qu'on vient de lui dire et la mesure ne vaudrait rien. Seuls la langue et le pays sont fixés à part, et c'est consigné dans la configuration.
- Et si je veux changer le jeu en milieu d'année ?
- Vous pouvez, et parfois il le faut car l'activité évolue. Ce que vous ne pouvez pas, c'est faire comme si de rien n'était : la nouvelle version démarre une nouvelle série et le graphique marque la rupture. Comparer avant et après, c'est comparer deux examens différents en appelant cela un progrès.
Commencez par les bonnes questions
Le scan utilise un petit jeu déjà équilibré pour votre secteur. C'est le point de départ, et c'est gratuit.